看过了很多微信运营的文章,有的长篇大论,有的字字珠玑,但都是比较抽象、深度的内容,而对于运营小白来说毕竟是难以理解,也很难将知识点消化到实践中去,也就是说如何运营微信公众号还缺少一些方法论,而今天我想说一下作为运营新手的我对微信运营的见解,如有不对之处欢迎斧正~

微信推送的内容我总结为以下几类:

(1)热点借势型

获取途径:头条新闻(比如网易新闻、今日头条等媒体)、微博热搜、平时关注大V转发的内容、百度词条热搜,穷推网热点,还有查看一些有名公众号所推送的消息等等

展示方式:1、内容加配图 2、多张图文推送 3、单张图片推送

择善而从,不善而变:热点内容的本身都是一样的,比如优衣库事件,但如果每个媒体所报道的都是啪啪啪,都平淡地阐述这一件事的话,就会产生毫无特色烂大街的跟风现象,也就缺少了独特性,没有独特性,凭什么用户会在茫茫公众号里记住你?

所谓跟热点,是以当前热点内容为踏板,再从不同的角度,或严肃或有趣,来产生动力,才能达到一飞冲天的效果。追热点时不能什么都照搬照抄,用户想知道的肯定是最特别的,至于那些无关紧要的便可以忽略,俗话说取其精华,去其糟粕,把最特别最精华的部分给用户,他们才会喜爱,才会认可你。

举个最近的例子,优衣库事件发生的时候,我看过的绝大多数都是在直观地报道事件的来龙去脉,然而同时也发生了另一件事,就是科技方面花了9年的时间终于发现了冥王星。当大家都期待杜蕾斯在优衣库上大来一发的时候,杜蕾斯午夜没发声,而在第二天默默发出了微博,配图是冥王星,文案是:“追你”。这样的选择在一定程度上让某些网友大失所望,而在口碑和公关方面却赢得了大家的尊重和赞许。还有,百度连发两微博,配图是冥王星和优衣库的百度搜索指数的对比,文案是:“寻找美好的,总能超越荒谬的。”这样的文案将两个热点与百度搜索指数紧密地结合在一起,强烈地对比出美好比荒谬更值得我们去追寻的主题,满满的正能量啊有木有!

总结体会:做热点就要做差异化,否则做了也是白做,吸引不了任何人。当同一时间发生两个不一样的热点时,可以考虑两者之间的关系,从性质上去分析(负能量或者正能量等)、从展示载体(一般选用自己的产品元素)去考虑如何连接在一起(比如百度搜索指数)、用简洁有力的文案(这就要考察措辞水平了)来展现这次热点借势的正能量主题,同时也结合自身产品的特点去宣传,加logo,加特色标志等等,往往会事半功倍。

(2)H5型

H5在微信宣传方式中可以算得上是最酷炫的形式了,其特点是画面炫酷有趣,与用户有交互,趣味性各种强大,但做出一款爆款的H5是非常难的,作为新手的我,又不会美工,自己上网自学,捣鼓了一番也只能基本做出一个不痛不痒的H5,下面只说一下对H5很浅显的理解吧。

H5划分等级:我把H5划分出几个等级,低级是那种单纯用手指无脑往下划,画面单调,配图与主题关系不大或基本无动态元素,而且没有交互的H5;中级是比低级好一些的,画面优美(手绘美、配图准、P图好),与用户有交互,例如点击某元素可以跳转或者产生变化,属于趣味性较强的H5;高级是在中级基础上加点技术、主题联系性非常强,不拖沓,例如有弹幕功能,小游戏嵌入,场景模拟交互等。

制作H5的流程:

①确定宣传主题,包括活动内容、目的、产品特点等;

②确定H5内容,例如:讲一个简短的故事、制造一个特别的场景、结合最近热点带出主题,在草稿纸上画出每个帧的内容,什么元素,摆放位置,文案位置,交互形式等;

③根据草稿图搜索所要用的元素素材,网上找不到的可以通过P图等方式自制元素,撰写每一帧所对应的文案;

④使用在线H5编辑工具,推荐几个比较好用且高逼格的,熟悉几款就够了:易企秀、兔展、MAKA、互动大师、Epub360等(个人推荐易企秀);每一帧根据草稿图的交互形式导入元素,设置交互形式,填写文案,扫描在手机上预览,返回修改,重复这一过程,直到没有问题出现;

⑤总体预览,以用户的视角来重新审视所做出的H5,反问是否能够理解里面的内容,是否觉得元素的交互不唐突,是否画面美观,页面是否都能加载出来,是否在看完整个H5后明白其中的主题等等。

只有不断地反问,不断优化,才能磨砺出一把直刺人心的H5之剑!具体的可以参考百度、大众点评、滴滴打车、杜蕾斯等公众号,这些H5都是十分高逼格、耐玩性强的。

(3)海报组图型

一般是由大众视角比较有名的人物+犀利文案组成,海报界面高逼格,写实或内涵,文案简短,铿锵有力,直击人心。可参考神州专车、神州租车、凹凸租车、滴滴打车等公众号,都是将高逼格运行到极致的典范!

(4)预期节日型

结合将要发生或者正在发生的节日来写相关的文章,比如父亲节、母亲节可以写一些关于亲情的感人小故事,或者画一组各种有爱的漫画来表达对父母的爱等等;七夕节可以对比中外不同国家的节日习惯写文章,或者调侃不同职业表白时说的话有什么异同(程序猿总是被开刷的那个~),或者做个专题H5小游戏来测试你对TA有多了解等等。

总之可以看一下中国的日历,把重要节日都勾出来,别忘了,还有双十一这样的原创节日哦~而表现的方法有很多,关键是要脑洞大开,多看看以往节日那些大号都做了什么,以此作为参考依据,再加上自己的理解和改善,做出“立意深刻,主题明确,论述新颖”的微信文再也不是梦啦~

(5)风趣幽默型

比如最近比较流行的“朋友圈里的段子手”,可以自创或者在网上筛选一些比较搞笑的段子,由于很多都被用到烂了,所以尽量选择一些自己没在公众号见过和段子感十足的来用,当然你也可以自己模仿着来创作。至于里面的“点开全文”特效可以用代码来实现,先把代码张贴到可进行HTML编辑的微信编辑器上,比如小易、135编辑器等等,按下“html”编辑按钮,把代码复制进去,然后用你的段子替换其中的内容,最后把整个复制到微信自带编辑器中,调整颜色、大小随意。

代码参考如下:

<details><summary style=”text-align: center;”>这里是点击按钮文字(如全文)</summary><p>这里是你所需要隐藏的段子</p></details><p></p>

注:若想把按钮置左(右),只需将其中的text-align:center变成text-align:left(right)即可。

还有各种各样的类型,但形式不是最重要的,只是一个展示的载体,而真正打动用户的是内容,内容为王是恒久不变的准则,写出好的内容,与展示形式灵活搭配来使用,会有意想不到的效果。

早期做运营要注意的几点:

  • 发送前的检查:发推送之前一定要先保存,再发给自己或者上司预览一遍(当然你是自媒体那就不用发上司啦),认真检查字体大小有没有可看性,有没有一些大一些小,图片能不能显示,二维码能不能扫描以及扫描后跳转页面是否正确,还有阅读原文的链接能不能点击成功跳转等。做运营切忌粗心、大概、差不多等词,一定要认真检查每一个细节,因为每一个细节都是一处用户体验,检查时不妨把自己当成小白去把整个阅读过程过一遍,看那些地方有问题,进而改进。
  • 发送时的核对:因为一些企业公众号做活动,或者面对不同种子用户所需要分区分人群发送,所以要特别注意上司给你下达的任务是什么,要不要按不同地区推送,请谨记这一点,比如本来要发送珠海地区的活动被发送至全国,那么活动的资格对于全国来说是不符合的,点进去看的必然是遍地全国的人,那么肯定会引起愤懑和争议,这样会为客服或者公司形象带来不可想象的麻烦和损害。
  • 图片大小:微信官台尺寸提示要求:封面头图为360*200像素,多图文的二级缩略图最佳为:200*200像素;文内图片建议都用720*400像素左右的。记住这几个标准会让你少做无用功,也不用p得那么辛苦啦~
  • 推送时间:这个需要看性质而定,如果是正能量、天天向上、早间新闻类型的公众号,那么一天的早上则是你推送的最佳时刻,因为早上8点开始上班族陆续穿梭在地铁公交之间,这样的碎片时间大都选择看一下公众号,而新闻热点、正能量满满的内容则让他们为之振奋,一扫早起的困意,如沐春风的感觉会让他们更加喜爱上你的内容;如果是美食类、产品类的可以在中午的时候推送,因为大家都刚结束上午的学习、工作,这个时候若看到美食类的便会特别感兴趣,生理需求总是最底层的刚性需求嘛,而琳琅满目的商品类内容在大家吃饭的时候浏览则会让用户产生购买的欲望;下午至晚上则是大部分公众号(比如互联网那些事、滴滴打车、杜蕾斯等)推送的时间,下午5点-7点之间,大部分人都陆续下班和下课,所以小技巧是:如果全部公众号都挤在同一时刻推送,用户看到会觉得太多了,一般都会点第一个或者比较靠前那几个来看,所以建议在7点之后再推送,这样会让你的消息排在用户订阅号顶端的几率大大提升,这样在一定程度上会提升阅读率。
  • 推送习惯频率:要先前计划好一周的推送时间,尽量把时间固定下来,内容提前准备好,大时间:比如周一周二做热点、周三周四做品牌宣传、周五系列推送;小时间:根据自身公众号的性质来确定推送的时间,一般企业公众号都在下班时间推送,因为都在抢占空闲碎片时间的市场。这个推送频率的确定不仅可以让运营者有规律地安排管理推送内容,还使得用户形成阅读习惯,一呼百应妥妥的。
  • 微信编辑工具:最好熟练某个或者几个微信编辑工具,每个工具都有其特色,能实现其他工具不能实现的效果,这样我们就可以根据文章需求和编辑器特点组合搭配着来使用。下面是我对各个编辑器的总结,根据不同内容需求来选择不同的编辑器,往往会事半功倍。
微信编辑器 优点 缺点 总体评价
秀米 标题、图片风格独特高逼格,字体可选择任何颜色,编辑操作体验较好;可上传本地图片操作;可扫描二维码进行手机预览 文字编辑方面只能操作字号、粗斜,而字体不能选择更改;不能使用文本和HTML的切换; 秀逼格、文艺范儿的编辑器
易企微 “关注”模板种类多,可进行文本和HTML的切换;可进行字体、字号、颜色等操作 有些模块不能使用,标题、阅读原文形式太少;不能本地上传图片编辑 接地气、实用的编辑器
135 各个种类几乎都很齐全,风格美观,特别是视频外链,标题等;可进行文本与HTML的切换;还有编辑模板可供选择编辑等;有颜色面板,可选用任何颜色;多个模块的格式有分类选择弹框;可将全文转化为长微博格式发布 要付费才能上传本地图片编辑;暂时没有发现能在手机上预览的按钮,只能在网页以手机的大小预览 能基本满足全部需求的万能编辑器
i排版 有各种特殊符号选择;可使用全部颜色;可进行文本与HTML的切换 暂时没有发现能在手机上预览的按钮;只有字号、颜色可改变,而字体没有得选择 简约快速的编辑器
96 “关注”、“动态背景”等模块形式很多很独特;可设置字体、字号、颜色等;可进行文本与HTML的切换;可本地上传图片 暂时没有发现能在手机上预览的按钮,只能在网页以手机的大小预览 较齐全性价比较高的编辑器

以前一直觉得产品会比运营难很多,至少产品门槛比运营高一点吧,现在觉得其实都一样:一样需要经验的累积,一样需要时刻从用户(读者)的角度去思考问题,一样需要有原创精神。另一层面而言,运营比产品更接近用户,至于有没有比产品更了解用户,那就要看个人的修为了。运营新人重要的不是拼了命地去模仿别人的东西,而是要边学习边思考为什么别人要这样做,这样做的好处在哪里,把好的idea记录下来,在实践中不断总结经验。不怕犯错,就怕错了没有意识去改变。