自媒体公众号打从横空出世之时便备受瞩目,除了发布资讯的新闻媒体,有话要说的自媒体等之外,各大企业纷纷追赶,做起来企业微信自媒体。

毕竟,随着手机端使用占比的日益加重,微信公众号愈加成了不能放弃的阵地。

然而,做公众号的企业越来越多,自然也就意味着公众号愈加泛滥,每个用户无不关注着几十个公众号,一不小心就发现一个公众号已有十几条未读,手指滑了两滑觉得无味,顺手点了个取消关注。对于企业新媒体运营人来说,挑战大大升级。一场活动拉来的注册粉丝是越来越少,已关注粉丝的打开点击率越来越低。

更有一些反应慢了一拍,比别人晚开公众号的,就更加头痛了:公众号,公众号,谁还需要关注你家公众号!

发文章,发文章,哪里看不到文章为什么要来你这企业号看文章?

追热点,追热点,铺天盖地的追热点追得身心疲惫又麻木。

更别说,这才刚刚开始的启动初步阶段,是有多难突破了。

然而,作为一个企业公众号的运营,你是否真的有尽全力去激活你的用户,吸引你的目标粉丝呢?

公众号的冷启动阶段,又都有哪些可以做的呢?

我曾见过有着600万注册粉丝,公众号粉丝却泛善可陈,平均阅读量也不过200。也曾见过社区与微信业务完全脱离各自为战的艰辛奋斗。这里面,又有哪些潜力可挖?

不妨细细来捋一捋。

首先,企业公众号的目标受众是谁?自然是我们的目标用户,包括我们的已有用户,我们的在接触用户,还有我们的潜在挖掘用户。这个是显而易见不用多啰嗦的。

用户接触点:寻找同盟军,挖掘已有资源

用公众号的内容来吸引用户是个漫长的过程,通过活动来吸引用户是需要时间和金钱的。急着出发之前,不妨先从公司层面考虑一下,还有哪些人也跟新媒体部门一样,在努力的接触用户吸引用户的过程中?

市场部在做各种品宣,在搞外部联合宣传,展示给用户、销售部在分头拜访客户、运营部的活动策划绞尽脑汁的在把他们的主题推广到更多的用户面前,社区运营又在搞主题策划、客服部门忙着和用户联络感情打交道,产品部门在努力的提升功能优化界面想着怎么把用户引到下一步。

同盟们你好,我们面对的是同样的挑战呢,不如携个手?

抱团取暖:好吧,也有可能是抱大腿

于是,就有了很多的事情可以做了。

和市场部沟通,在品宣物如产品手册、案例集、易拉宝、名片等物品上印刷上公众号,在有些场合,甚至可以做个微信号专版的易拉宝进行展示。

和销售部沟通,引导用户关注公众号。

和活动策划沟通,将主题活动放到微信上宣传,网页的报名方式里边也加一个微信报名渠道。

和社区运营协商,站内公告能否适时的展示一下微信公众号,微信号里面的活动可否给会员发个系统消息广而告之一下?能不能进入他们的活动群里边?

和客服部门沟通,能否在与用户交流的末了,引导用户留意关注公众号呢?

产品经理沟通,在一些产品页面,在用户想要获得更多资讯的时候,在用户想要找到更快的接触渠道的时候,为用户提供一个便捷的方式——关注公众号,即刻沟通。

甚至,沟通是否可以获取注册用户信息,做频次不多,诱惑力较大的推广短信。以及通过电邮

当然,你会面对这样的质疑:你的公众号后台都没有几个粉丝,谁要你的宣传了,引导用户去你那里干嘛啦……

不要灰心,不要难过,不要受打击!

做新媒体的基本素质是什么?脸皮厚!

大家面对一致的目标,同样的用户,怎么能不相互抱团取暖呢?而现在咱这不是还在冷启动期嘛,影响力是小了一点,脸皮厚一点,对,我就是抱你大腿来了。

当然,除了厚脸皮之外,就是,手握着方便快捷多功能的微信公众平台,我们是真的有所作用的啊!

丰富公众号功能:小透明逐渐成长

你有什么作用?

你可以为市场部增加一条可用的渠道,可以作为它手握的资源之一。

你可以为销售部提供掌上产品介绍,任何时候,想要展示给客户,不用拎着袋子,不用到处找册子,也不用到处翻资料。想给客户看产品?微信里边点一点。想给客户看案例?微信里边点一点。

你可以为活动策划增加一条报名的渠道:微信点一点,报名全知道。可以为他们提供用户方便了解活动的便捷渠道。

你可以从社区中精选UGC内容,又或强推一波社区的精彩活动,带领社区用户们产生的精髓内容走出社区封闭圈,走向朋友圈,走向你换来的数十个群,走向流量高峰。

你可以为客服部门设计调查问卷,可以为他们分流一部分简单的问答任务,可以为他们增加引导以及挖掘用户的渠道。

以上功能,仅是列举,挖掘得越多,你越有利啊!于是你就从一个刚刚开始搭建的小透明渐渐成长为粗壮的大腿,坐等被抱,继而开始与外部资源置换啊等等。

用户所欲,己所欲也

有人忍不住犯嘀咕,搞那么多的功能,不是在给自己挖坑么?

然而,你想要吸引的用户,他想要什么?

你努力的在用户面前刷存在感博关注度,而他关心的是什么?

想要的,是围绕他所关注的所需要的这个业务的资讯和服务,他关心的是公众号的你能为他做什么?

这个公众号的功能,也就是这个公众号能为他提供什么样的服务,有什么样的价值,能提供什么样的讯息,才是他们真正想要在你这看到的。如果你们公司业务的用户,在你这里即不能快速的得到一些反馈(总有些心急的人在微信后台直接聊天)、又不能了解他在用的产品有什么优惠、你还不能都没有,只是推一些热闹的文章、煽情的文章、搞笑的文章,讲真,你比的过情感大号?你比的过糗事播报?你比的过……算了不打击你了。

而你在与其他部门协作的同时,未尝不是为自己赋能的过程,当你对用户有用的时候,你才开始。

别小看我们的力量

记得有一个故事:搭灶需要石头,父亲指着十多米外的一块石头说:“去把它搬过来,好吗?”我用尽全力向搬动它,但是每次都以失败告终!父亲说:“为什么不用尽全力?”我说我已经尽力了。“不,你没有尽全力!你应该想到向我求助啊!”说完,父亲和我一起搬走了那块石头。放下石头后,父亲深情地说:“孩子,你的全力并不仅仅是指你自己一双手的力量,它还指你的脑力,甚至包括向别人求助!”

而我们,是否也时常表现的,像这个用尽浑身力气的无助孩子?再仔细想想,其实我们的力量并非那么小!

永远不要小看自己的力量!